Товары надлежащего качества
Согласно закону, покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, если товар не относится к технически сложной продукции, и при соблюдении следующих условий:
- товар не использовался, сохранил товарный вид и заводскую упаковку;
- на месте все пломбы, ярлыки и маркировка; имеется документ, подтверждающий покупку;
- товар не входит в перечень изделий, не подлежащих возврату и обмену согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998.
Важно: большинство нашей продукции относится к категории технически сложных товаров, возврат или обмен которых возможен только при наличии заводского дефекта.
Покупатель может:
- обменять товар на аналогичный, если соблюдены условия возврата;
- выбрать другой товар с доплатой или возвратом разницы;
- оформить возврат и получить компенсацию.
Товары ненадлежащего качества
Если после получения или в процессе эксплуатации вы выявили производственный дефект:
- Вы вправе потребовать замену изделия - в течение 7 календарных дней после обращения;
- Если требуется проведение технической экспертизы - замена осуществляется в срок до 20 календарных дней.
При подтверждении наличия заводского брака:
- изделие будет заменено на аналогичное в рабочем состоянии;
- либо будет оформлен возврат и аннулирован договор купли-продажи.
Возврат денежных средств
Срок возврата зависит от способа оплаты:
- при оплате банковской картой - средства возвращаются на карту в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения возврата;
- при использовании электронных платежных систем - в течение 10 календарных дней на соответствующий электронный счёт.
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по телефону +7 (8352) 67-10-80, Телеграмм, через электронную почту support@ntkpribor.ru или форму обратной связи на сайте. Мы всегда готовы помочь!
